Termeni și Condiții — Cosmetics By Lav

Bine ai venit pe site-ul Cosmetics By LAV! Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, ești de acord cu următorii termeni și condiții. Te rugăm să-i citești cu atenție.

1. Date de identificare

Denumire firmă: Cosmetics By LAV S.R.L.
Sediu social: Bulevardul Dacia nr. 133, etaj D, Sector 2, București, cod poștal 020056
Nr. Reg. Com.: J2025037041008
CUI: RO51845760
Telefon: 0731 763 733
Email: contact@cosmeticsbylav.ro
Cont bancar: RO55BTRLRONCRT0694394701 (Banca Transilvania)

2. Produse și disponibilitate

Produsele cosmetice listate pe site sunt originale, importate din Uniunea Europeană și provin de la branduri recunoscute. Stocurile sunt actualizate periodic, însă pot apărea situații în care un produs comandat nu mai este disponibil. În acest caz, te vom anunța imediat și îți vom returna suma plătită.

3. Comenzi

Plasarea unei comenzi presupune acceptarea acestor termeni. După trimiterea comenzii, vei primi o confirmare pe e-mail. Contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Poți plăti prin:

Ramburs (plată la livrare)
Card bancar (plată securizată online)

5. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, oriunde în România.
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 250 RON.
Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.

6. Dreptul de retur

Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Produsele returnate trebuie să fie:

Neutilizate
În ambalajul original, sigilat
Însoțite de dovada achiziției (factură/chitanță)

Notă: Produsele desigilate, utilizate sau deteriorate nu pot fi returnate din motive de igienă, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. e./2014.

7. Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea returului, vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

8. Garanția produselor

Produsele comercializate respectă normele Uniunii Europene și legislația sanitară în vigoare. Orice reclamație privind neconformitatea produselor va fi soluționată în termen legal, conform O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

9. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Acestea sunt utilizate doar pentru:

Procesarea și livrarea comenzilor
Comunicări comerciale (doar cu acordul tău)
Emiterea de facturi

Poți solicita oricând accesul, modificarea sau ștergerea datelor tale, trimițând un e-mail la contact@cosmeticsbylav.ro.

10. Litigii

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.